Política de Privacidad

Fecha de vigencia: 23 de mayo de 2026

Esta Política de Privacidad describe cómo VeoVoz recopila, utiliza, almacena y protege la información cuando usas el sitio web, la app móvil y los servicios relacionados de VeoVoz.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de información:

Información de cuenta Nombre, correo electrónico, número de teléfono, hash de contraseña, idioma preferido y estado de la cuenta.

Información de perfil Detalles del perfil que elijas proporcionar, como información visible, historial de soporte o preferencias de cuenta.

Información de compras y facturación Identificadores de transacciones de tienda, estado de suscripción, saldo de minutos, compras de productos y registros de eventos de pago.

Información de uso Actividad en la app, interacciones de soporte, identificadores del dispositivo, registros de push tokens, registros de seguridad y diagnósticos técnicos.

2. Cómo usamos la información

Usamos la información para:

Crear y administrar cuentas de usuario

Procesar compras, saldos de minutos y suscripciones

Brindar soporte al cliente y responder solicitudes de cuenta

Mantener la seguridad de la plataforma, prevenir fraude y aplicar políticas

Mejorar el rendimiento, estabilidad y confiabilidad del servicio

3. Cómo compartimos la información

VeoVoz no vende tu información personal. Podemos compartir información limitada con proveedores de servicios que ayudan a operar la plataforma, como infraestructura, pagos, prevención de fraude, analítica, herramientas de soporte y servicios de comunicación.

También podemos divulgar información cuando sea requerido por ley, para responder a procesos legales, o para proteger los derechos, la seguridad y las operaciones de VeoVoz, sus usuarios o el público.

4. Retención de datos

Conservamos la información durante el tiempo razonablemente necesario para operar el servicio, cumplir obligaciones legales, resolver disputas, mantener registros financieros, prevenir abusos y aplicar nuestros acuerdos.

5. Seguridad

VeoVoz utiliza medidas técnicas y administrativas razonables para proteger los datos del usuario. Ningún sistema es perfectamente seguro y no podemos garantizar seguridad absoluta.

6. Solicitudes de eliminación de cuenta

Si deseas solicitar la eliminación de tu cuenta de VeoVoz y los datos personales asociados, visita /request_deletion.php.

7. Contacto

Para preguntas sobre privacidad, contáctanos:
Correo: support@veovoz.com